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常見問答Q&A

MangoTree帳號常見問題

  • 如何加入MangoTree呢?
加入會員請在這邊填寫資料: https://www.surveycake.com/s/NOGMB
如果您的公司沒有在名單內,請您與我們Line@客服聯繫,我們會有專人跟您接洽喔。

  • 忘記密碼怎麼辦?
在會員登入頁面點選"忘記密碼",輸入您的註冊email後,系統會發送重新設定密碼的信件至您的email。

  • 為什麼認證信連結無法使用?
開通帳號時您需要透過認證信設定密碼,認證信時效只有24小時。
若認證信已經過期,要請您在會員登入頁面點選"忘記密碼",輸入您的註冊email後,系統會再重新發送重新設定密碼的信件至您的email喔。

  • 收到的認證信已經過期該怎麼辦?
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MangoTree訂餐常見問題

  • 早餐訂餐時間、送餐時間是幾點呢?
早餐訂餐時間為前一天的下午4:00至當天上午7:00。
早餐送餐時間為上午8:30至9:00。

  • 午餐訂餐時間、送餐時間是幾點呢?
午餐訂餐時間為前一天的下午16:00至當天上午10:00。
午餐送餐時間為中午11:30至12:00。

  • 下午茶訂餐時間、送餐時間是幾點呢?
下午茶訂餐時間為當天的上午10:00至下午1:00。
下午茶送餐時間為下午14:30至15:00。

  • 晚餐早點拿訂餐時間、送餐時間是幾點呢?
晚餐早點拿訂餐時間為前一天的下午16:00至當天下午13:00
晚餐早點拿送餐時間為下午16:00至16:30。

  • 晚餐晚點拿訂餐時間、送餐時間是幾點呢?
晚餐晚點拿訂餐時間為當天的中午12:00至下午16:00。
晚點拿送餐時間為下午17:30至18:00。

  • 團購訂購時間、送貨時間是幾點呢?
團購訂購及配送時間請依照網頁上公告時間為準喔。
貨到會在到餐群組發送通知。若您不知道群組連結,請聯繫我們的Line@客服(Line ID: @mangotree.tw),客服人員將會協助您。

  • 要在哪裡取餐呢?
餐點將會配送至公司指定的地點,若您不知道公司的取餐點在哪,請您使用Line@與我們客服人員聯繫(Line ID: @mangotree.tw)

  • 有想吃的店家可以推薦嗎?
我們非常歡迎您推薦餐廳喔。

  • 餐點可以客製化嗎?
因為平台餐點數量多,怕客人容易拿錯,我們的餐點沒有辦法客製化喔。

  • 可以取消或修改訂單嗎?
午餐、晚餐訂餐截止的半小時可以聯繫LINE@客服人員幫忙處理喔。
  • 早餐不提供取消或修改服務
  • 午餐時間為上午9:30之前
  • 下午茶不提供取消或修改服務
  • 晚餐早點拿為中午12:30之前
  • 晚餐晚點拿時間為下午3:30
  • 團購訂購時間截止之前30分鐘

  • 可以使用哪些瀏覽器呢?
建議使用Chrome、Firefox、Safari等瀏覽器。
請不要使用IE瀏覽器開啟網站,IE瀏覽器是微軟已經停止維護之瀏覽器使用IE瀏覽器開啟網站,網站顯示可能會有問題喔。

  • 哪裡可以看到訂單呢?
右上角的會員資訊中可以看到您的訂單資料。

MangoTree帳務常見問題

  • 要如何繳費呢?
收費採用月結,每個月初系統會透過註冊email信件發送上個月消費明細給您。
信件中會提供繳費資訊。
目前收費方式有轉帳及現金收費。
每間公司開放收費方式不同,請以信件中的繳費資訊為主。
若您沒有收到繳費信件,請聯繫我們的Line@客服(Line ID: @mangotree.tw),客服人員將會協助您。

  • 購物金是做什麼用的呢?
購物金是方便結帳使用。
平台收費方式是採用月結,每個月初會發放購物金。
月初時會再提供當月消費明細。

  • 我沒有收到帳單怎麽辦?
請確認所填寫之注冊信箱是否正確無誤;並確認公司信箱收信狀況是否有異常;
同時也要檢查垃圾信箱内有沒有帳單,如上述情況都已確認,您可以到Line@客服(Line ID: @mangotree.tw)索取當期帳單。

  • 帳單金額已經繳納,爲什麽我還是收到帳單逾期通知?
如果您已經繳納,建議您將匯款記錄進行截圖,並傳送到MangoTree官方客服,客服人員將協助您核對資料。